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Le programme solidarité numérique est une initiative lancée par le gouvernement français en 2020, visant à accompagner les personnes qui rencontrent des difficultés dans l'utilisation des outils numériques (administratifs, santé, etc...).

Le programme se compose de plusieurs volets :

• Un site internet : le site solidarite-numerique.fr propose des ressources pour aider les personnes à résoudre leurs problèmes numériques. Il propose des tutoriels, des guides pratiques, des vidéos et des FAQ sur différents sujets tels que les démarches administratives en ligne, la sécurité numérique, l'utilisation des réseaux sociaux, etc.
• Un numéro d'appel : un numéro vert (0 800 06 66 66) est mis à disposition pour permettre aux personnes de bénéficier d'un accompagnement personnalisé par des conseillers. Ces conseillers peuvent aider les personnes à résoudre leurs problèmes numériques en proposant des solutions adaptées à leur situation.
• Des partenariats locaux : le programme "Solidarité numérique" s'appuie sur des partenariats locaux pour proposer des services de proximité aux personnes en difficulté. Des points d'accueil sont ainsi mis en place dans les bibliothèques, les mairies, les centres sociaux, etc. Ces points d'accueil permettent aux personnes de bénéficier d'un accompagnement personnalisé par des médiateurs numériques.

Le programme "Solidarité numérique" vise à favoriser l'inclusion numérique en proposant des solutions adaptées aux personnes qui rencontrent des difficultés dans l'utilisation des outils numériques. Il s'adresse à tous les publics, qu'ils soient jeunes ou âgés, en situation de handicap ou en difficulté sociale. Le programme est financé par l'Etat et animé par des partenaires locaux tels que des associations, des collectivités territoriales ou des entreprises solidaires.